Los programas de fidelización del casino han evolucionado sustancialmente con el tiempo, transformando cómo los casinos se involucran con sus clientes. En 2023, un documento de la American Gaming Association reveló que casi el 70% de los clientes del casino participan en algún tipo de programa de fidelización, destacando su valor en la retención de clientes.
Una figura prominente en este sector es Jim Murren, el ex CEO de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel fundamental en el impulso de los esquemas de lealtad. Puede rastrear sus perspectivas en su Perfil de Twitter . Bajo su guía, MGM introdujo el esquema M Life Rewards, que permite a los jugadores acumular puntos para múltiples acciones, desde juegos hasta cenas.
En 2024, Caesars Entertainment revisó su iniciativa de recompensas totales, lo que la retomó como recompensas de Caesars. Esta nueva iniciativa proporciona beneficios graduados, que incluyen acceso exclusivo a eventos, descuentos y ofertas a medida según la conducta del jugador. Para obtener más detalles sobre las iniciativas de fidelización en el campo de juegos, visite The New York Times .
Estos programas de fidelización no solo mejoran la participación del jugador, sino que también proporcionan datos importantes a los casinos, lo que les permite adaptar las promociones y mejorar las experiencias de los clientes. Los jugadores deben utilizar estos programas registrando y comprendiendo las ventajas disponibles para ellos. Para descubrir las tendencias más recientes en los programas de lealtad, consulte Casino online.
A medida que se intensifica la rivalidad entre los casinos, los esquemas de fidelización continuarán progresando, presentando encuentros más personalizados y satisfactorios. Se insta a los jugadores a mantenerse informados sobre las promociones más recientes y maximizar sus beneficios mientras disfrutan de su experiencia de juego.
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